レポートエクスポートを使うと、レビューデータと Google ビジネスプロフィールのパフォーマンスをプロフェッショナルなドキュメントにまとめてダウンロードでき、分析やクライアント・ステークホルダーへの共有に活用できます。
概要
Localith では、グラフ付きのビジュアルな PDF、または生データの CSV ファイルとしてダウンロードできるレポートを 3 種類提供しています。
- GBP パフォーマンスレポート — 顧客がプロフィールを発見し、操作した方法を網羅
- レビュー指標レポート — レビューアナリティクス、感情、チームの返信率に焦点
- レビューエクスポートレポート — レビュアー名、評価、本文、返信を含むレビュー単位の生データを提供
クライアントにパフォーマンスサマリーを共有する場合、特定期間のトレンドを追跡したい場合、生データを外部ツールに取り込みたい場合に使用してください。
レポートの生成方法
- 左サイドメニューから レポート セクションを開きます。
- 生成したいレポートタイプを選びます。
- 好みのフォーマット（PDF または CSV）を選択します。
- レポート対象の期間を選択します。
- 含めるリスティングを 1 つ以上選択します。
- レポートをダウンロード をクリックします。
レポートタイプの解説
GBP パフォーマンスレポート
このレポートでは、顧客がどのように Google ビジネスプロフィールを発見し、どのように操作しているかを俯瞰できます。「人々はどうやって私を見つけているのか？」「どんなアクションを取っているのか？」といった問いに答えます。
含まれる指標：
| 指標 | 内容 |
|---|---|
| ビジネス名 | プロフィール名 |
| 住所 | 拠点の住所 |
| Google マップ（デスクトップ / モバイル） | デバイス別のマップ経由での発見 |
| Google 検索（デスクトップ / モバイル） | デバイス別の検索経由での発見 |
| メッセージ | 受信した顧客メッセージ |
| ルート検索 | ルート検索リクエスト |
| 通話 | 発信された電話 |
| ウェブサイトクリック | ウェブサイトへのクリック |
| 予約 | 行われた予約アクション |
| フード注文 | フード注文アクション |
| メニュークリック | メニュー閲覧 |
| 公開済み投稿数 | 期間中に公開された投稿数 |
| 平均投稿間隔（日） | 投稿間の平均間隔 |
| 平均レビュー返信時間（時間） | チームがレビューに返信する速さ |
| レビュー返信率 | 返信を受けたレビューの割合 |
レビュー指標レポート
このレポートはレビューパフォーマンスと顧客感情に焦点を当てています。総合評価のトラッキング、返信率のモニタリング、フィードバックの時系列トレンドの把握に活用してください。
含まれる指標：
- リスティング名：Google ビジネスプロフィールの拠点名。
- 5 つ星 / 4 つ星 / 3 つ星 / 2 つ星 / 1 つ星レビュー：星評価ごとのレビュー総数。
- ポジティブレビュー：4 つ星および 5 つ星レビューの合計。
- ニュートラルレビュー：3 つ星レビューの合計。
- ネガティブレビュー：1 つ星および 2 つ星レビューの合計。
- 総レビュー数：選択期間内の全レビューの合計。
- 返信数：チームが返信した新規レビュー数。
- 平均評価：期間内の平均星評価（数学的平均）。
- 最新レビュー日：直近に受信したレビューの日付。
レビューエクスポートレポート
このレポートは個別のレビューデータをエクスポートするため、スプレッドシートや外部ツールで扱えます。各行には以下が含まれます。
- レビュアー名
- 星評価
- レビュー本文
- レビューへのリンク
- 返信（存在する場合）
ヒントとベストプラクティス
- ビジュアル表現が重要なクライアント向けサマリーには PDF レポートを使用してください。
- 独自に分析する、他のデータと結合する、外部ツールに取り込むといった用途では CSV エクスポートを使用してください。
- パフォーマンスとレビュー指標を並べて比較する場合は、レポート間で同じ期間設定を使用してください。
- 週次または月次など定期的にレポートを生成し、時系列でトレンドを追跡しましょう。
- 可視性と顧客感情の両面を網羅するため、GBP パフォーマンスレポートとレビュー指標レポートを組み合わせて活用しましょう。
制限事項やエッジケース
- レポートには、Localith に接続され同期されているリスティングのデータのみが含まれます。
- 最近追加されたリスティングについては、接続日より前の過去データは表示されません。
- 多数の拠点を含む非常に長期間のレポートは、生成に時間がかかる場合があります。
よくある質問
Q: PDF と CSV フォーマットの違いは何ですか？PDF レポートにはグラフとビジュアル整形が含まれ、クライアントやステークホルダーへの共有に最適です。CSV ファイルはスプレッドシートで扱いやすい生データを含み、独自分析に向いています。
Q: 複数の拠点を 1 つのレポートに含められますか？はい。手順 5 で 1 つ以上のリスティングを選択できます。レポートには選択したすべての拠点が含まれます。
Q: どこまで遡ってデータを取得できますか？Localith が Google ビジネスプロフィールに接続されデータを同期している期間であれば、任意の期間でレポートを生成できます。