パフォーマンスダッシュボードを使うと、検索とマップでの拠点のパフォーマンスを、データを別途スプレッドシートにエクスポートすることなくモニタリングできます。機能の全体像をまず把握したい場合は、Google ビジネスプロフィールアナリティクスツール のページからご覧ください。
概要
パフォーマンスダッシュボードは、ローカル可視性とエンゲージメントにとって最も重要な指標を、運用担当者が日常業務で確認できるビューを提供します。各プロフィールを 1 つずつ確認することなく、拠点のパフォーマンスを把握したいオペレーター向けに作られています。
トレンドのモニタリング、期間比較、フォローアップが必要な拠点の特定に使用してください。このページは、ダッシュボードそのものの読み方に焦点を当てており、高度なエクスポートやステークホルダー向けのレポーティングは扱いません。
開始する前に
ダッシュボードを使い始める前に、以下を確認してください。
- Google ビジネスプロフィールが接続され、データが同期されていること
- 確認したい拠点またはグループを把握していること
- 最もよく確認する重要指標についてチームで合意していること
オペレーターが最初に確認する代表的な指標には、ビュー数、電話、ルート検索、クリック、レビュー関連のアクティビティなどがあります。
仕組み
パフォーマンスダッシュボードは、拠点指標を 1 つのビューに集約し、アカウント全体の状況と特定拠点のパフォーマンスの双方を理解できるようにします。
サポートコンテンツに基づくと、ダッシュボードは次のような用途に最適です。
- 可視性とエンゲージメントのトレンドの確認
- パフォーマンスが高い拠点・低い拠点の特定
- どのアクションやキャンペーンがパフォーマンスに影響したかの把握
- 次に注力すべき領域の決定
手順
- Localith でアナリティクスまたはパフォーマンスエリアを開きます。
- 確認したい拠点セット、アカウント、レポート範囲を選択します。
- まずは主要指標を確認し、全体的な動向を把握します。
- トレンドビューまたは期間設定を確認し、直近のパフォーマンスを比較します。
- 下落、急増、異常なパターンに基づいて、フォローアップが必要な拠点を掘り下げます。
- 得られたインサイトをもとに、リスティングの変更、公開の調整、レビュー対応などのアクションが必要かどうかを判断します。
ヒントとベストプラクティス
- 一貫したサイクルでダッシュボードを確認すると、トレンドの変化に気付きやすくなります。
- キャンペーンの効果を評価するときは、類似の期間を比較しましょう。
- 1 拠点が他と異なる挙動を示す場合は、ダッシュボードと 拠点別インサイト を併用してください。
- ダッシュボードを受動的なレポートとして扱うのではなく、主要な気付きをリスティング・公開・レビューワークフローのアクションアイテムに変換しましょう。
制限事項やエッジケース
- 指標は、選択したレポート期間と拠点範囲によってのみ意味を持ちます。
- 急増や下落は自動的に理由を説明するわけではありません。何が変わったのかを解釈するには、依然としてチームのコンテキストが必要です。
- ダッシュボードのトレンドに基づいて行動するには、まず製品の他の領域でフォローアップが必要な場合があります。
よくある質問
Q: ダッシュボードでまず何を確認すべきですか？主要指標とトレンドの方向性から始めてください。可視性とエンゲージメントが正しい方向に動いているかを確認したうえで、より深く掘り下げましょう。
Q: エクスポートしたレポートと同じものですか？いいえ。ダッシュボードは日常分析のためのビューです。クライアントやステークホルダーにサマリーを共有する際は、エクスポートレポートの方が適しています。
Q: 拠点別インサイトはいつ使うべきですか？注目すべき拠点がすでに分かっており、その拠点に絞ったパフォーマンスビューが必要な場合は、拠点別インサイトを使用してください。