Googleビジネスプロフィール(Google Business Profile / GBP、旧称 Google マイビジネス)は、事業者がGoogle上に公開プロフィールを作成・管理できる無料のツールです。このプロフィールは、店舗名や関連サービスを近隣で検索したユーザーに対して、Google検索結果・Googleマップ・ローカルパック(Local Pack)上に表示されます。
Googleビジネスプロフィールに含まれる情報
GBPのリスティングには、通常以下のような情報が表示されます。
- 店舗の名称、住所、電話番号(NAP)
- 営業時間および祝日の特別営業時間
- ユーザーからの口コミと星評価
- 事業者またはユーザーがアップロードした写真や動画
- Google投稿(更新情報、特典、イベントなど)
- ビジネスカテゴリと属性(Attributes)
- ウェブサイトへのリンクと経路案内
- ユーザーからのQ&A
ローカルビジネスにとってGoogleビジネスプロフィールが重要な理由
実店舗を構えている、もしくは特定のサービス提供エリアで顧客に対応している事業者にとって、GBPはローカル検索における最も重要な資産です。ローカルパック(ローカル検索の上位に表示される地図付きの結果)に自社が表示されるかどうか、そして来店前の見込み客が自社をどう認識するかに、直接的な影響を及ぼします。
プロフィールを正確に保ち、口コミに返信し、定期的に更新を投稿している事業者ほど、ローカル検索の上位に表示されやすくなり、電話・経路案内・サイト訪問といった顧客アクションにつながります。
複数拠点事業者におけるGBP管理
複数拠点を持つ事業者は、拠点ごとに個別のGoogleビジネスプロフィールを維持する必要があります。Googleビジネスプロフィール マネージャー上で1拠点ずつ手作業で管理していると、拠点数が増えるにつれて作業時間が膨らんでいきます。Localithのようなツールを使えば、すべての拠点を1つのダッシュボードから管理し、一括更新の配信や、ネットワーク全体での口コミ返信の自動化が可能になります。