Googleビジネスプロフィールのアップデートは、多くのローカルマーケターが思わず手を止めるような、派手な製品発表という形で届くことはほとんどありません。
多くの変更は静かに展開され、ロールアウトのタイミングも一様ではなく、新しい項目や新しいレイアウト、あるいは今まであった機能が消えていることに気づいて初めて分かる、というケースがほとんどです。このページでは、実務への影響が大きい2024年以降の主要なアップデートに絞って、新しい順にまとめています。
それぞれのアップデートが、Googleビジネスプロフィール管理を大規模に運用する事業者・代理店・複数店舗ブランドにとって実際に何を意味するのかを解説していきます。今後も新しい変更があり次第、このページに追記していきます。もし今も「Googleマイビジネス」という旧称を使っている方がいれば、それは別のプラットフォームではなく、同じ製品ファミリーの旧称だと考えてください。
すべての拠点のGoogleビジネスプロフィールを1つのダッシュボードで管理。 店舗情報の一括更新、チームアクセスの制御、レビュー対応、投稿、分析を、Localithの1つのダッシュボードに集約できます。
無料トライアルを開始Googleビジネスプロフィールの新機能をいち早くキャッチするには?
Googleビジネスプロフィールの新機能を「気づいたら終わっていた」という状態にしないためには、思いついたときにチェックするのではなく、繰り返し実行できる監視の習慣が必要です。
- 公式のGoogleビジネスプロフィール ヘルプコミュニティや製品スレッドを毎月チェックする。多くのアップデートは、ブログ等に情報が広まる前にここで最初に言及されることが多い。
- Google検索やGoogleマップで、自社のプロフィールをPC・スマートフォンの両方で直接確認する。新機能によっては、片方の画面にしか先に表示されないことがある。
- 大々的な発表を待つのではなく、自社のプロフィールを定期的にテストする。小さなインターフェースの変更は、きちんとドキュメント化される前に、実際のプロフィール上に先に現れることが多い。
- メッセージング・ポリシー・利用規約・プロフィールへのアクセス権限まわりの変更を中心に、Googleからのメール通知に注意する。
- 事業情報・営業時間・カテゴリ・写真・SNSリンクを常に最新の状態に保つ。Googleは、情報が充実していてアクティブなプロフィールを新機能のロールアウト対象として優先する傾向がある。
- ロールアウト情報をいち早く発信している信頼できるローカルSEOの実践者をフォローしつつ、その情報は必ず自社のプロフィールで裏取りする。
- 社内で月次の変更ログを残す。これにより、本当のGoogleビジネスプロフィールのアップデートなのか、単なる一時的な不具合なのかをチームで判断できるようになる。
この運用習慣があっても、すべての突発的なロールアウトを防げるわけではありません。ただ、重要なGoogleビジネスプロフィールのアップデートにいち早く気づき、競合より先に対応できるようになります。
GoogleがGBPメッセージング機能をAIチャットボット付きで復活【2026年5月】
Googleは、ワークフローにAIエージェントを組み込んだ形で、GBPのネイティブメッセージング機能を再びテストしているようです。2024年6月に旧チャット機能が廃止されていましたが、AIエージェント機能を備えた形でのテストのようです。
- 新しいインターフェースには、「メッセージ」「インサイト」「設定」「プロモート」の4つのタブが含まれると報告されている。
- メッセージは「要対応」と「AIエージェントが対応済み」に分かれる。
- 設定では、ウェルカムメッセージ、会話のきっかけとなる定型文、ロゴのアップロード、有人対応への切り替えトグルを設定できる。
- 「プロモート」タブの存在から、メッセージング画面に直接遷移する広告を配信できるようになる可能性がある。
大きなアップグレードになり得る一方で、オーナーはAIの誤った返信がないか注意深く監視する必要も出てきます。
Googleが連携済みSNSプロフィールの更新情報を表示するように【2026年5月】
Googleは、ブランドのビジネス上の体験まわりで、SNSのシグナルをより目立たせる方向に動いているようです。
- アクティブなSNSプロフィールは、GBPでの存在感を後押しする材料になる。
- 飲食・美容・宿泊・イベントなど、ビジュアルが重視される業種では特に有効。
- GBP・自社サイト・SNS各チャネル間でのブランドの一貫性が、これまで以上に重要になる。
GBP本体の対策の代わりにはなりませんが、SNSプロフィールを最新の状態に保つ理由がまた一つ増えたと言えます。
Googleビジネスプロフィールの新しい利用規約【2025年7月】
Googleはビジネスプロフィールの利用規約を更新しましたが、実務上の影響は主に運用面に関するものです。
- Googleは、プロフィール情報が正確でポリシーに準拠した状態であることを求める。
- Googleは、問題のあるコンテンツやプロフィールを編集・制限・削除できる。
- チームは、営業時間・カテゴリ・電話番号・URLといった主要項目を誰が変更したかを追跡すべき。
要点はシンプルです。プロフィールが複雑になるほど、ガバナンスの厳格さがより重要になります。
Googleクチコミにリアクション絵文字が追加【2025年5月】
Googleは、一部の画面でクチコミに対する絵文字リアクション機能を導入しました。
- クチコミへのエンゲージメントが、よりSNS的な感覚になる。
- 顧客のフィードバックに対して、事業者側が気軽に反応できる手段になる。
- 文脈の説明・信頼構築・問題対応という点では、依然としてテキストでの返信の方が重要。
リアクション機能は、適切な口コミ返信の代わりではなく、あくまで補助的な位置づけとして活用しましょう。
GoogleビジネスプロフィールにAIでメニューを自動生成・追加できる新機能【2025年1月】
Googleは、対象となる事業者がアップロードした写真からAIでメニューを生成できる機能の提供を開始しました。
- レストラン・バー・カフェにとって時間の節約になる。
- 見出し・価格・書式については、生成結果を人の目でレビューする必要がある。
- 複数店舗を運営する事業者は、公開前に必ずすべてのメニューを確認すべき。
便利な時短ツールではありますが、確認なしにそのまま信頼していい機能ではありません。
あわせて読みたい：飲食店向けGoogleビジネスプロフィールの管理方法【+チェックリスト】
新たなGoogleビジネスプロフィールの脅威:競合他社がGoogleマップのピンを動かせる問題【2025年1月】
地図上のピンに対する不正な編集は、経路案内・来店数・ローカルでの視認性に悪影響を及ぼす可能性があります。
- 地図ピンの正確性は見た目だけの問題ではなく、実際の発見率や来店数に直結する。
- ピンがずれると、顧客が混乱し、ローカルでの関連性が弱まる可能性がある。
- ブランドは地図上の位置を定期的に確認し、修正依頼に備えて証拠となる情報を用意しておくべき。
複数店舗を運営するチームにとって、ピンの監視は日常的なGBP品質チェックの一部にすべき項目です。
あわせて読みたい：GoogleマップSEO：2026年にGoogleマップで上位表示する方法
Googleクチコミと写真をストーリー形式で表示する新機能【2024年12月】
Googleは、クチコミの写真や関連するビジュアルコンテンツを、よりストーリー的な見せ方で表示するテストを行いました。
- 顧客が投稿したビジュアルコンテンツを閲覧しやすくなる。
- 新しく質の高いクチコミ写真の重要性が高まる。
- ビジュアル重視の業種ほど、この表示形式の恩恵を受けやすい。
この表示形式が今後拡大していけば、写真の鮮度がGBP運用における重要な要素になっていくでしょう。
GoogleがWhatsApp連携の新しいオプションを追加【2024年7月】
Googleは、一部のビジネスプロフィールで、連絡手段としてWhatsAppを追加できるようにしました。
- 顧客にとって馴染みのあるメッセージング手段を提供できる。
- WhatsAppが既に主要な連絡手段として定着している市場では、特に有効。
- 実際にメッセージを監視・返信できる体制がなければ効果が出ない。
スピードと利便性のために導入する価値はありますが、返信体制が整っている場合に限られます。
複数店舗向けにGoogleの投稿をスケジュール配信【2024年7月】
複数店舗にまたがってGoogleの投稿を手動で公開するのは、スケール面で無理があります。
- 複数店舗を運営するチームには、繰り返し使えるGoogleの投稿スケジュール配信の仕組みが必要。
- Googleの投稿は、タイミングを揃えて計画的に配信することでより効果を発揮する。
- これは単体の新機能というより、運用面での大きな転換と言える。
問われているのは「投稿できるかどうか」ではなく、「規模を保ちながら一貫して投稿し続けられるかどうか」です。すでにそこまで実現できているのであれば、次に取り組むべき課題は、店舗ごとに同じ作業を繰り返すことなく、複数のGoogleビジネスプロフィールを管理する方法です。
Googleビジネスプロフィールのチャット機能が終了【2024年6月】
Googleはネイティブのビジネスプロフィール チャット機能を廃止し、事業者はメッセージング手段の見直しを迫られました。
- まず新規チャットの受付が停止し、その後機能自体が削除された。
- 事業者は、電話・フォーム・WhatsApp・その他のチャネルへの切り替えを迫られた。
- Googleビジネスプロフィールのアップデートの中には、機能を「追加する」のではなく「削除する」ものもあるという、良いリマインダーになった。
だからこそ、継続的なモニタリングが重要なのです。
Googleビジネスプロフィールのアップデートを「火消し対応」にしないために
Googleビジネスプロフィールのアップデートは、これまでと同じように、静かに、一様でないタイミングで、時にはこれまで頼っていた機能を削除する形でこれからも届き続けます。
先手を取り続けられるチームは、あらゆるブログ記事に誰よりも早く反応するチームではありません。監視の習慣と、変更ログと、すべての拠点を横断して行動できる一つの場所を持っているチームです。
あわせて読みたい
日々のGBP運用に直結する実務ガイドは、こちらもあわせてご覧ください。
- AIローカルSEOエージェントとは？全拠点のGoogleビジネスプロフィール最適化を自動化する方法
- 複数のGoogleビジネスプロフィールを管理する方法【おすすめツール】
- GoogleマップSEO:2026年にGoogleマップで上位表示する方法
すべての拠点のGoogleビジネスプロフィールを1つのダッシュボードで管理。 店舗情報の一括更新、チームアクセスの制御、レビュー対応、投稿、分析を、Localithの1つのダッシュボードに集約できます。
無料トライアルを開始
